avril 1, 2021

Les professionnels vétérinaires parlent d’assurance pour animaux de compagnie

Par admin2020


L’histoire de l’assurance pour animaux de compagnie est souvent celle du bonheur ou de la tristesse. Les histoires heureuses sont celles qui impliquent des animaux domestiques qui ont pu recevoir des traitements vitaux uniquement parce que leurs propriétaires avaient une assurance pour animaux de compagnie. Les tristes histoires, bien sûr, sont celles dans lesquelles des diagnostics ou des traitements potentiellement vitaux ne sont pas administrés parce que le propriétaire n’a pas les moyens de les payer – menant potentiellement à une euthanasie économique au pire ou à une mauvaise qualité de vie au mieux.

Nous avons demandé aux professionnels vétérinaires de partager des anecdotes personnelles dans lesquelles l’assurance pour animaux de compagnie, ou son absence, a joué un rôle déterminant dans la santé d’un patient (ou de son propre animal) dans le besoin. Voici leurs histoires, ainsi que des conseils pour assurer un plus grand nombre de vos patients.

Problèmes de chiot

Michele Leso, VMD, est vétérinaire au VCA Maple Shade Animal Hospital dans le New Jersey.

J’ai récemment vu un jeune chien qui a été adopté lors d’un sauvetage en Caroline du Nord. Le chien a été positif pour la dirofilariose et avait des ankylostomes, des trichures, toute la gamme. Le refuge local s’est occupé de ces problèmes et a stérilisé le chien, et les propriétaires ont acheté une assurance pour animaux de compagnie, ce qui était une chose très positive. Le chien a fini par avoir besoin d’une intervention chirurgicale au genou pour corriger un ligament croisé crânien endommagé, auquel moment il a été découvert que ses hanches étaient dysplasiques. Il a ensuite été envoyé pour une chirurgie de la hanche et une thérapie physique approfondie. Je ne sais pas jusqu’où ces propriétaires seraient allés prendre soin de ce chien s’ils n’avaient pas eu d’assurance pour animaux de compagnie.

Astuce de pro: Désignez un ou plusieurs membres du personnel pour diriger la charge de l’assurance pour animaux de compagnie. Ils peuvent recueillir des informations pour les clients auprès des assureurs recommandés, répondre aux questions et superviser les efforts visant à accroître la souscription à l’assurance.

Le pouvoir de l’assurance pour animaux de compagnie

Suzanne Ellis, DVM, est une vétérinaire du New Jersey qui travaille pour Lap of Love Veterinary Hospice.

Lorsqu’un jeune bulldog a été présenté pour vomissement, la radiographie a révélé un corps étranger et des calculs vésicaux. Les deux problèmes ont été corrigés au cours d’une seule intervention chirurgicale, ce qui a entraîné une facture totalisant environ 5000 $. Les propriétaires du chien avaient une assurance pour animaux de compagnie, alors ils nous ont donné carte blanche pour faire ce dont nous avions besoin, et ils ont été remboursés pour presque 100 $ de ce qu’ils ont dépensé.

Six mois plus tard, nous avons diagnostiqué un lymphome et les propriétaires ont accepté de procéder à une chimiothérapie. Environ un mois après le début du traitement, la peau de la patte du chien a commencé à se décoller en raison d’une infection vicieuse que nous avons attribuée à une morsure d’araignée. Nous avons arrêté la chimiothérapie pour potentiellement traiter cette plaie, mais le chien est décédé à la maison peu de temps après.

Cette histoire certes terrible montre clairement le pouvoir de l’assurance pour animaux de compagnie. Ces propriétaires n’auraient peut-être pas été en mesure de poursuivre la chirurgie initiale, et encore moins la chimiothérapie, s’ils n’avaient pas été assurés.

Astuce de pro: Placez des panneaux autour de votre cabinet pour souligner l’importance de l’assurance pour animaux de compagnie.

Une différence frappante

Christopher Shapley, DVM, CVA, se spécialise en acupuncture vétérinaire
et la phytothérapie à l’hôpital vétérinaire de Brick Town à Brick Township, New Jersey.

Je vois beaucoup de patients gériatriques atteints de myélopathie dégénérative, et beaucoup de leurs propriétaires veulent de l’acupuncture et des plantes médicinales pour leur animal de compagnie. Un de ces patients, un berger allemand, avait des déficits de proprioception conscients assez graves dans son extrémité arrière qui provoquaient des traînées et des trébuchements de jambes. Lors de la consultation initiale, j’ai demandé si le propriétaire avait une assurance pour animaux de compagnie et s’il pouvait vérifier si elle couvrait l’acupuncture. Heureusement, les deux réponses étaient oui, ce qui permettait au chien de venir deux fois par semaine pour l’électroacupuncture. L’assurance couvrait également les formulations à base de plantes chinoises que j’avais prescrites.

J’ai vu un retour assez rapide à un mouvement normal après la mise en œuvre de ces stratégies de traitement. Si nous n’avions pas eu l’occasion d’utiliser l’assurance et de faire venir le patient plus fréquemment, cela n’aurait peut-être pas été le cas.

Astuce de pro: Incluez des liens sur votre site Web de pratique vers les compagnies d’assurance pour animaux de compagnie que vous préférez. En plus d’affirmer que votre site Web est une ressource incontournable pour les clients, cela indique aux propriétaires que vous approuvez l’idée d’une assurance pour animaux de compagnie.

Faire des choix

Liz Hughston, MEd, RVT, CVT, LVT, VTS (SAIM) (ECC), est technicienne de secours, formatrice et consultante dans la région de la baie de San Francisco.

La veille de Noël, il y a de nombreuses années, je pensais que mon chien était obstrué. Je n’avais pas d’assurance pour animaux de compagnie, donc à l’hôpital d’urgence j’ai mis 2500 $ sur ma carte de crédit pour couvrir l’estimation pour le diagnostic. C’était un endroit terrible pour la veille de Noël à essayer de décider de dépenser 2500 dollars que je n’avais pas pour un diagnostic, d’endormir mon chien ou simplement de rentrer à la maison et d’espérer le meilleur.

Astuce de pro: Laissez les représentants des compagnies d’assurance vous aider. Ils sont heureux d’éduquer directement les clients et sont prêts à fournir des tchotchkes à utiliser comme incitatifs pour les membres de l’équipe ou les clients.

Guérison holistique

Shawn Messonnier, DVM, possède le Paws & Claws Holistic Animal Hospital à Plano, au Texas.

Un de mes clients avait un chat plus âgé avec une maladie rénale précoce et un chat plus jeune avec une tumeur thoracique. Les deux recevaient des soins continus, mais le chat atteint de la tumeur thoracique avait besoin de voir un spécialiste, qui offrait un pronostic grave: le chat était susceptible de mourir dans les 24 heures. Plutôt que d’euthanasier son chat, la cliente et moi avons élaboré un plan de traitement utilisant la médecine fonctionnelle.

Ce chat a vécu une autre année avec notre approche holistique, ce qui était vraiment bon compte tenu du pronostic du spécialiste. Parce que cette propriétaire avait une assurance pour animaux de compagnie, elle nous a laissé faire tout ce dont nous avions besoin. En fait, elle venait avec ses deux chats 3 fois par semaine pour des soins continus, avec une facture totalisant environ 10 000 $ par mois. Les clients dont les animaux sont assurés sont plus disposés à accepter les recommandations de référence que ceux dont les animaux ne sont pas assurés.

Astuce de pro: Les clients confrontés à une montagne d’options d’assurance pour animaux de compagnie peuvent se sentir dépassés. Pour éviter la surcharge d’informations et améliorer l’adoption de l’assurance pour animaux de compagnie, partagez des détails sur quelques entreprises seulement.

Leçon apprise

Jan Bellows, DVM, DAVDC, DABVP, FAVD, possède All Pets Dental à Weston, en Floride.

Il y a environ 4 ans, pendant un été au Colorado, mon chien Casey a été mordu par une araignée recluse. En quelques jours, la peau du chien a commencé à se décoller du dos, d’abord par plaques, puis par larges bandes, devenant un écrasant. Pseudomonas infection. Mon fils, également vétérinaire, et le directeur du bureau de mon cabinet de Floride se sont envolés pour le Colorado, ont récupéré le chien et sont rentrés environ 30 heures à l’Université de Floride pour des soins intensifs. Nous avons dit aux médecins de faire tout ce dont ils avaient besoin. Je n’avais pas d’assurance pour animaux de compagnie. Le chien est mort après 3 semaines à l’hôpital de l’Université de Floride et j’ai payé une facture vétérinaire de 35 000 $.

Inutile de dire que j’ai souscrit une assurance pour animaux de compagnie pour mes autres chiens, et je suis très heureux de l’avoir fait. Comme nos clients, nous voulons que tout soit fait lorsque nos animaux de compagnie souffrent, et être de l’autre côté de la table m’a ouvert les yeux. Lorsque votre animal a besoin d’aide, une assurance pour animaux de compagnie enlève un point négatif à toute l’expérience.

Astuce de pro: Pour garder à l’esprit l’assurance pour animaux de compagnie pour les clients, insérez une colonne sur la feuille de connexion à la réception où les propriétaires indiquent quelle assurance pour animaux de compagnie ils ont. Cela peut inciter les clients qui n’ont jamais envisagé une assurance à poser des questions à ce sujet, ou du moins à commencer à réfléchir aux avantages que leur animal pourrait en tirer.

Yorkie avec un shunt

Boaz Man, DVM, possède le Boca Midtowne Animal Hospital à Boca Raton, en Floride.

Il y a quelques mois, le propriétaire d’un Yorkie de 4 ans qui avait des accidents urinaires est venu me voir pour un deuxième avis sur une suspicion d’infection urinaire. Le vétérinaire précédent avait prescrit un traitement conservateur sans tester le patient.

Lors de l’évaluation, l’analyse sanguine, la formule sanguine complète et le profil chimique du chien étaient normaux. Les rayons X ont révélé de minuscules calculs vésicaux peu visibles, qui ont été chirurgicalement retirés et analysés comme étant des calculs d’urate. La découverte de ces rares calculs vésicaux nous a conduit vers un shunt hépatique suspecté, qui a conduit à des tests d’acides biliaires dont les résultats suggéraient un shunt.

La tomodensitométrie a confirmé que ce chien asymptomatique avait un seul shunt hépatique, que nous avons corrigé chirurgicalement avec un constricteur amyloïde, et une biopsie hépatique a révélé une dysplasie microvasculaire. Le chien a continué à avoir des problèmes urinaires quelques mois après la chirurgie, et un nouveau scanner a confirmé un autre shunt hépatique, qui a été corrigé avec un deuxième constricteur amyloïde.

Le deuxième constricteur amyloïde a échoué, donc une troisième procédure a été nécessaire pour corriger ce cauchemar chirurgical. Le patient va maintenant bien à la maison mais nécessite des médicaments à long terme.

Heureusement, ce client avait une assurance pour animaux de compagnie et 90% de tout était couvert. Sans aucun doute, ce chien n’aurait pas reçu le type de soins qu’il a reçus si le propriétaire n’avait pas eu la prévoyance d’acheter une assurance pour animaux de compagnie.

Astuce de pro: Permettez aux clients d’évaluer les options d’assurance pour animaux de compagnie à leur guise en les renvoyant à la maison avec des informations écrites comprenant des détails sur les 2 ou 3 entreprises que vous recommandez ainsi que des témoignages d’autres clients sur les avantages de l’assurance.